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单项选择题

随着国家城镇化、银行自身国际化战略步伐的快速推进，（）将成为银行以低成本投入抢占市场的利器。

A.智能外呼系统
B.客服中心
C.远程银行
D.大数据分析手段

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单项选择题
随着金融脱媒、互联网金融的快速发展，银行业面临的竞争对手越来越多，竞争压力越来越大，通过（）提升成本控制能力，是银行提升自身竞争能力的需要。

A.经营转型
B.服务内容升级
C.服务方式创新
D.网点服务渠道升级
单项选择题
远程银行打破了物理网点（）和（）的限制，实现了对物理网点用户业务量的有效分流。

A.距离、人员
B.时间、空间
C.现实、理想
D.成本、效益
多项选择题
银行业客户服务中心逐渐尝试采用（）、（）、（）、（）等智能技术，在提高运营管理的质量和效率的同时，挖掘出海量的客户数据，进行用户体验分析、精准客户营销，实现银行产品的交叉销售，从而挖掘客户价值，实现客户深度经营。

A.语音识别
B.大数据
C.文本识别
D.人机智能交互
E.系统智能评分
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