单项选择题
A.换位思考B.认真倾听C.信守承诺D.跟踪结果
A.真诚地道歉B.热情地问好C.真诚地致谢D.了解买家退款的真实原因
A.物流公司B.买家C.卖家D.第三方平台
A.普遍性B.制约性C.变化性D.随意性
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