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多项选择题
从购买行为角度界定顾客忠诚,依据重复购买频率的指标,将顾客分为()。
A.忠诚者
B.跳跃者
C.价格驱使者率
D.漠不关心者
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提出了统计抽样调查检验方法的是()。
A.戴明
B.朱兰
C.道奇
D.罗明
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全面质量管理的集大成者是()。
A.戴明
B.朱兰
C.道奇
D.罗明
多项选择题
下列属于低度接触服务的是()。
A.客房服务
B.布草清洗
C.设备维修
D.厨房作业
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