单项选择题
A.最后一次处理 B.首次处理 C.耗时最多 D.多次震荡
A.建议 B.尊重 C.逆反 D.宣泄
A.建议心理 B.宣泄心理 C.求尊心理 D.求偿心理
A.将客户引导至接待室，表示重视，缓解现场气氛 B.向客户表明没有足够的权力解决问题 C.认同客户的心情 D.进一步沟通解释
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