单项选择题

帮客人寄送快递时，做法错误的是（）

A.向客人说明有关违禁品的邮政限制
B.如国际快递，向客人说明海关限制及国际托运事宜
C.联系快递公司上门收货，费用从房间扣除
D.将托运单交给客人，并收取费用

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单项选择题

A.填写订票委托单时，服务人员要写明客人姓名、房号、预订票的日期、班次、等级、目的地等。
B.如果不能订到指定日期的票，可为宾客改订其他日期航班或车次。
C.预收订票款，留下客人的身份证件、护照，并在订票委托单上注明“已收订票款”，同时向客人说明是否收取手续费。
D.按时取票、送票，并当面打印出有关收据，连同客人身份证件、票款余额及等如数交给客人。

单项选择题

“物品转交登记表”上需要登记领取人姓名、联系方式，若领取人同样是住客，需要记下（）。

A.房号
B.性别
C.身份证
D.房间电话号码

单项选择题

为客人代办修理物品时，无需检查的是（）

A.物品损坏程度
B.物品修好后，交还给客人时
C.物品的型号、特征及所修理项目
D.客人的要求