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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 旅游(旅游管理) > 国家开放大学(酒店管理概论)

单项选择题

人本管理的基本手段是（）

A.依靠全体员工
B.培育酒店文化
C.调动员工积极性
D.关心员工健康

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问答题
简述酒店策划与酒店计划的异同。
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B.交易初始期
C.交易稳定期
D.潜伏转向期
单项选择题
根据运筹学原理，对服务信息中的拥挤、充斥现象，从定性、定量的概率统计角度，探索完善服务质量的有效办法属于现代酒店信息加工中的（）

A.时间回溯法
B.系统归纳法
C.排队法
D.类比推测发
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