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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 旅游(旅游管理) > 国家开放大学(酒店管理概论)

单项选择题

现代酒店中的信息资源、时间资源、形象资源和口碑等属于酒店的（）

A.有形资源
B.基本资源
C.特殊资源
D.无形资源

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单项选择题
人本管理的基本手段是（）

A.依靠全体员工
B.培育酒店文化
C.调动员工积极性
D.关心员工健康
问答题
简述酒店策划与酒店计划的异同。
单项选择题
培养顾客忠诚处于宾客忠诚管理的（）

A.消费决策期
B.交易初始期
C.交易稳定期
D.潜伏转向期
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