单项选择题
A、3分钟 B、5分钟 C、10分钟 D、20分钟
A、63℃；30分钟 B、80℃~90℃；30分钟 C、80℃~90℃；30~60秒 D、130℃~150℃；0.5~2秒
A、称呼要礼貌亲切 B、接待语言要主动热情 C、服务语言严格规范，不得随意修改 D、语言要通俗易懂
A、倾听 B、记录 C、语言 D、交谈
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