单项选择题
A.真异议 B.假异议 C.情绪异议 D.隐藏的异议
A.透明度 B.便利性 C.公平性 D.真实性
A.投诉管理方针 B.投诉管理流程 C.投诉管理方针策略 D.投诉管理体系
A.实行一票到底原则 B.半小时内回复客户 C.信息记录需要完整准确 D.同一个工作单号可记录多次查询信息
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