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判断题
同一时间段里，只能安排一名服务顾问接待一台预约车辆。
【参考答案】
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判断题
为增加来厂台次，如果客户在来店当天才打预约电话，我们还是可以按预约流程来执行。
多项选择题
在预约电话中，客服代表应清晰地告诉顾客哪些预约信息（）
A.预约时间
B.接待的人员
C.工位保留的时间
D.其它注意事项
多项选择题
预约顾客如果未来店，服务顾问应该（）
A.致电顾客，了解未来店的原因
B.登记未来店顾客信息
C.再次预约下次来店时间
D.在DMS系统中删除预约信息
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