多项选择题
A.价格商谈时 B.需求分析时 C.产品介绍时 D.产品介绍后
A.5W2H B.5W3H C.6W3H D.2W5H
A.先走一步，适当引导 B.听客户的，跟随客户走 C.提供饮品服务，体现热情 D.创造话题，引起兴趣
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