判断题

客户服务定位就是确定客户在市场中的地理位置，以便能够及时将产品送达。

【参考答案】

错误

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判断题

单项选择题

A.对投诉事件及时通报
B.销售优良的商品
C.提供良好的服务
D.投诉处理的培训

单项选择题

A.对投诉事件及时通报
B.通过教育与培训提高服务人员处理客户投诉能力
C.将投诉事件存档
D.建立投诉受理渠道，如投诉电话、意见箱等
E.制定客户各类投诉的处理准则