培训师应用（）等积极的心态和方法来缓解紧张情绪，以期达到良好的培训效果。

A.提问开场；
B.用失败的案例开场；
C.热闹开场；
D.以上答案都不对。

A.准备不充分、内容记不住、所讲内容不擅长；
B.课程信息量不足；
C.学员对课程期望值不高；
D.开场破冰技巧准备不足。

A.成人感觉有现实或迫切的需要就去学习；
B.成人有内在动机和自主管理能力；
C.成人喜欢按自己的方式和进度学习，在轻松、愉悦环境下学习效果更好；
D.节奏和进度掌控不好，就会影响整体效果，易使学员产生精神疲倦。