多项选择题
A.指挥； B.专家； C.教练； D.导师。
A.建立信心，相信自己相信学员； B.身体活动法； C.心理暗示法； D.环境掩饰法。
A.提问开场； B.用失败的案例开场； C.热闹开场； D.以上答案都不对。
A.准备不充分、内容记不住、所讲内容不擅长； B.课程信息量不足； C.学员对课程期望值不高； D.开场破冰技巧准备不足。
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