欢迎来到牛牛题库网
牛牛题库官网
登录
注册
首页
经济师考试
会计职称考试
统计师考试
审计师考试
保险考试
全部科目
>
火电电力职业技能鉴定考试
>
中国南方电网
>
用电检查班技能人员岗位考试
搜题找答案
单项选择题
受理投诉诉求时，客户服务人员受理业务时保持冷静，运用（）等服务技巧争取客户的理解。
A.同情心
B.同理心
C.理解
D.冷静
点击查看答案&解析
上一题
目录
下一题
相关考题
单项选择题
对客户提出的表扬事件要给予致谢，并向客户表达（）。
A.我们必须做的
B.我们应该做的
C.我们需要做的
D.我们不能做的
单项选择题
受理咨询查询时，客户身份验证通过，应（）答复客户。
A.快速准确
B.及时
C.迅速
D.快速
单项选择题
受理咨询查询时，能够即时答复的咨询查询问题，客户服务人员应依据有关规定，或在营销系统、知识库查询所需信息，（）答复客户。
A.快速准确
B.及时
C.迅速
D.快速
关注
顶部
微信扫一扫,加关注免费搜题
