多项选择题
A.价目表B.明信片C.名片D.酒店产品资料
A.设施设备等硬件出现故障B.客人对服务不满C.酒店管理不善D.客人对酒店的有关政策规定不了解或误解
A.加强对员工的职业道德教育B.做好对“双锁房”的管理C.注意来访客人和住店客人是否有可疑之处D.提高服务员的安全意识和防范意识
A.大型酒店工程管理的组织模式B.中型酒店工程管理的组织模式C.小型酒店工程管理的组织模式D.星级酒店工程管理的组织模式
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