多项选择题
A.感官上 B.精神上 C.语言上 D.心态上 E.性格上
A.服务意识 B.服务特征 C.服务效率 D.服务礼仪 E.服务质量
A.尊重 B.礼仪 C.真诚 D.细节
A.尊重原则 B.从俗原则 C.真诚原则 D.适度原则
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