单项选择题
客服的激励机制包括（）。①固定工资制②晋升机制③竞争机制④奖惩机制⑤监督机制
A.①②③④B.①②③④⑤C.②③④⑤D.①②③⑤
A.话术整理B.顾客第一C.对商品的熟悉度D.对顾客的分析能力
客服的商品知识培训内容主要包括（）等。①商品属性②商品热卖点③网店活动④日常交接工作处理⑤赠送礼品⑥话术整理
A.①②③④⑤B.②③④⑤⑥C.①②③⑥D.①②③④
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