单项选择题

合理调动客服积极性的方法，不包括（）。

A.一对一指导
B.职位迁升
C.鼓励提升职业素养
D.不断认可

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

单项选择题

客服的激励机制包括（）。
①固定工资制
②晋升机制
③竞争机制
④奖惩机制
⑤监督机制

A.①②③④
B.①②③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③⑤

单项选择题

A.话术整理
B.顾客第一
C.对商品的熟悉度
D.对顾客的分析能力

单项选择题

客服的商品知识培训内容主要包括（）等。
①商品属性
②商品热卖点
③网店活动
④日常交接工作处理
⑤赠送礼品
⑥话术整理

A.①②③④⑤
B.②③④⑤⑥
C.①②③⑥
D.①②③④