单项选择题
A.语言能力 B.观察能力 C.应变能力 D.服从与协作能力
A.熟练掌握专业操作技能 B.具有良好的纪律观念 C.讲究各种服务礼节 D.具有良好的人际交往能力
A.主动 B.热情 C.耐心 D.周到
A.管理者的水平 B.高素质是员工 C.服务标准的规范 D.严格的制度管理
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