单项选择题

新的质量管理原则，不包括（）

A.管理的系统方法
B.过程方法
C.关系管理
D.循证决策

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多项选择题

A.应策划应对风险和机遇的措施
B.应在质量管理体系过程中整合并实施应对风险和机遇的措施
C.应评价应对风险和机遇的措施的有效性
D.应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应

多项选择题

A.国家或行业标准
B.学术交流
C.专业会议
D.从顾客或外部供方收集的知识

多项选择题

A.质量方针
B.相关的质量目标
C.他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处
D.不符合质量管理体系要求的后果