判断题
正确(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
A.非常满意 B.重复购买 C.介绍别人 D.评价较高 E.追求情感上的满足
A.必须建立数据库 B.直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质和高服务水平 C.公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系 D.以特定手段将客户分级或分类 E.提高忠诚客户的比例
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