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理财规划与客户关系管理
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单项选择题
忠诚客户的特点不包括（）
A.非常满意
B.固定接待人员
C.重复购买
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判断题
理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须进行市场细分和客户定位。
判断题
客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。
多项选择题
忠诚客户包含（）的特点。
A.非常满意
B.重复购买
C.介绍别人
D.评价较高
E.追求情感上的满足
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