单项选择题
A.RACI模型 B.服务模型 C.持续服务改进（CSI）模型 D.戴明环
A.防止问题及相关故障 B.在问题生命周期内管理问题 C.为用户恢复服务 D.最小化重复发生故障的影响
A.应用的提供商位于那里 B.是否购买一个应用或是自己开发 C.存储设备的提供商是谁 D.应用开发是否应该外包
A.可测量的 B.交付特定结果 C.响应特定事件 D.构建某一组织
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