单项选择题
A.可测量的 B.交付特定结果 C.响应特定事件 D.构建某一组织
A.请求履行 B.服务组合管理 C.服务台 D.IT财务
A.再找到规避措施前需要做根本原因分析的复杂故障 B.需要大量人员参与解决的故障 C.由资深经理记录的故障 D.有高优先级或对业务有重大影响的故障
A.IT管理 B.服务台经理 C.业务管理 D.变更经理
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