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单项选择题

到2010年底，一体化客服中心的服务水平及各项指标将达到同业先进水平，客户满意度将达到（）。

A、75%
B、80%
C、85%
D、95%

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单项选择题
到2010年底，一体化客服中心的服务水平及各项指标将达到同业先进水平，人工接通率将达到（）。

A、75%
B、80%
C、85%
D、95%
单项选择题
到2010年底，一体化客服中心的客服代表人员规模达到（）人，员工流失率低于（）%。

A、2，000；15
B、4，000；8
C、2，000；8
D、4，000；15
单项选择题
到2010年底，95599客服中心将满足支持全行日均人工呼入量（）通和日均呼出量（）通的要求。

A、16万；4万
B、16万；8万
C、32万；4万
D、32万；8万
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