单项选择题
A.信息 B.满意 C.长期价值 D.反馈意见
A.面向顾客的管理 B.面向顾客的应用 C.面向企业的管理 D.面向企业的应用 E.面向顾客和企业的管理
A.企业战略 B.顾客和市场分析 C.过程管理 D.售后服务
A.运营型CRM B.分析型CRM C.协作型CRM D.交互型CRM
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