单项选择题
A.描述顾客对产品的需求 B.了解顾客需求 C.细分顾客群 D.获得顾客的要求及其信息数据
A.信息 B.满意 C.长期价值 D.反馈意见
A.面向顾客的管理 B.面向顾客的应用 C.面向企业的管理 D.面向企业的应用 E.面向顾客和企业的管理
A.企业战略 B.顾客和市场分析 C.过程管理 D.售后服务
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