多项选择题
A.人工座席 B.数据库 C.应用软件 D.网络 E.管理系统
A.PBX B.ACD C.CTI D.IVR E.人工座席
A.人工应答 B.人工应答+语音自助 C.基于CTI技术 D.基于标准IP数据网的开放电话平台
A.系统化 B.智能化 C.个性化 D.人性化
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