单项选择题
A.评估选择B.认识需要C.信息搜索D.购买决定
A.制定客户投诉的处理准则B.将投诉事件存档并分析C.对投诉事件及时通报D.建立受理客户投诉的渠道
A.现场管理B.全员参与C.重点管理D.一目了然
A.商流B.资金流C.物流D.信息流
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