克劳斯比的《质量免费》一书出版是在（）。A.质量管理的启蒙期B.质量管理的智慧期C.质量管

单项选择题

在零缺陷管理层次中，QIPM指的是（）。

A.经理主管质量工作指南
B.基于PONC的管理模式
C.质量改进过程管理
D.麻烦消除系统

单项选择题

被誉为"全球质量管理大师”、"零缺陷之父”和"伟大的管理思想家”的是（）。

A.菲利浦-克劳斯比
B.彼得-德鲁克
C.明兹伯格
D.拉齐尔

单项选择题

文化变革过程中最重要的是（）。

A.人力、财力、物力、工具和方法在内的必要资源
B.企业高级管理层的决心
C.执行有效的制度确保优先沟通质量
D.B和C

单项选择题

根据克劳斯比质量原则，检验并不能产生质量，只有（）才能产生质量。

A.预防
B.过程
C.控制
D.A和B

单项选择题

全世界公认的"零缺陷之父”-克劳斯比原来是（）。

A.教师
B.销售员
C.律师
D.医生

单项选择题

在零缺陷管理层次中，ECR指的是（）。

A.经理主管质量工作指南
B.基于PONC的管理模式
C.质量改进过程管理
D.麻烦消除系统

单项选择题

可以说，零缺陷概念的产生得益于（）概念的采用。

A.控制
B.检验
C.预防
D.系统

单项选择题

总成本包含有无失误成本，简称（）。

A.EFC
B.POC
C.PONC
D.AES

单项选择题

基于价值的质量经营模式一般包括（）个步骤。

A.两
B.三
C.四
D.五

单项选择题

在零缺陷管理层次中，QES指的是（）。

A.经理主管质量工作指南
B.基于PONC的管理模式
C.质量改进过程管理
D.麻烦消除系统

单项选择题

质量管理分为五个阶段，分别是：不确定期、（）、启蒙期、智慧期和确定期。

A.发展期
B.觉醒期
C.混沌期
D.模糊期

单项选择题

零缺陷思想的推行最初是在（），后来传至（）。

A.美国；法国
B.日本；美国
C.美国；日本
D.德国；美国

单项选择题

PONC模式的建立可以分为（）大阶段、（）个步骤。

A.3；8
B.3；10
C.4；5
D.2；10

单项选择题

实施变革包括4个步骤，其中第一个步骤是（）。

A.做出承诺
B.形成信念
C.做调查
D.明确问题

单项选择题

零缺陷特别强调过程控制和（）。

A.事前控制
B.后馈控制
C.质量管理
D.预防系统控制

单项选择题

克劳斯比的《随心所欲的艺术》一书出版是在（）。

A.质量管理的启蒙期
B.质量管理的智慧期
C.质量管理的不确定期
D.质量管理的确定期

克劳斯比的《质量免费》一书出版是在（）。

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