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单项选择题

根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，城市地区供电可靠率不低于（）。

A.0.999
B.0.998
C.0.995
D.0.98

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根据回访答复结果，对客户不满意的诉求问题，传递至（）分类分级处理。

A.回访员
B.值班长
C.服务调度
D.质检员
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