（）是客户价值的判别依据。

A.通过电话维护客户关系时，要做好无可挑剔的准备
B.回访过程中尽量用兴趣代替询问
C.涉及到专业性比较强的，要尽量使用专业的术语
D.一般提前5～10分钟到达拜访地点

A.战略客户
B.主要客户
C.交易客户
D.风险客户

A.使用部门管理者的关心点
B.技术部门管理者的关心点
C.使用者的关心点
D.技术人员的关心点