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全部科目 > 大学试题 > 管理类 > 物流管理 > 物流营销与客户服务

单项选择题

物流客户服务质量管理主要包括两个方面的内容,即质量保证和()。

A.质量控制
B.质量努力
C.质量标准
D.质量概念

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