多项选择题
当客户到来邮政营业厅柜台前，因不清楚普通信函、快件、挂号或特快专递的区别而询问时，营业员应该如何服务（）
A.耐心介绍邮寄的方式
B.帮助客户挑选适当的邮寄方式
C.主动为邮件称重量
D.按客户需要将特快专递单据或相应邮票准备好
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多项选择题
A.耐心介绍邮寄的方式
B.帮助客户挑选适当的邮寄方式
C.主动为邮件称重量
D.按客户需要将特快专递单据或相应邮票准备好
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