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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 旅游(旅游管理) > 国家开放大学(酒店前厅服务与管理)

单项选择题

以下对住客拖欠账款的处理不正确的是（）

A.发催款通知单到客房，请客人交付欠款
B.撤除房内酒水，关闭外线电话
C.与大堂副理到客房，请客人当面付款
D.将客人欠款现象输入客史档案，必要时通知其单位

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单项选择题
饭店配以专职的（）从事信用审批、核查工作。

A.大堂副理
B.销售经理
C.信用经理
D.前厅主管
单项选择题
（）是饭店所销售产品中最为重要的部分，且是无形的。

A.服务
B.客房
C.前厅
D.销售
单项选择题
只包含房费，而不包括任何餐费的收费方式为（）

A.EP
B.AP
C.MAP
D.CP
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