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单项选择题
饭店配以专职的（）从事信用审批、核查工作。
A.大堂副理
B.销售经理
C.信用经理
D.前厅主管
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单项选择题
（）是饭店所销售产品中最为重要的部分，且是无形的。
A.服务
B.客房
C.前厅
D.销售
单项选择题
只包含房费，而不包括任何餐费的收费方式为（）
A.EP
B.AP
C.MAP
D.CP
单项选择题
一旦接收到由总台收银处发来的客人退房信息，接待员应立即输入计算机，改变房态，将OCC房改为（）房。
A.VC
B.VD
C.CI
D.LS
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