多项选择题
A.培训考核 B.创新能力 C.电话监听质量 D.客户满意度 E.投诉与表扬 F.技能与知识
A.服务话务量 B.服务效率 C.服务技能与知识 D.服务指标 E.服务质量
A.非常满意 B.比较满意 C.一般满意 D.满意
A.客服代表工单数量 B.规定时间内重复来电数 C.质检抽查 D.客户调研
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