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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 旅游(旅游管理) > 国家开放大学(酒店客房服务与管理)

单项选择题

清除任何软、硬物体表面的斑迹并漂白的是（）。

A.消毒剂
B.草酸
C.多功能清洁剂
D.过氧化氢漂白剂

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单项选择题

为了解决离电源插座远的问题，需要配备（）。

A.接线插板
B.固定插座
C.移动插座
D.移动电源

单项选择题

对客服务要突出快而准，即服务动作要快速准确，服务程序要正确无误指的是优质服务的什么内涵（）。

A.微笑待客
B.精通业务
C.随时为客服务
D.视客人为贵宾

单项选择题

基本职能是统一调控客房对客服务工作，收集和处理客情信息的是什么岗位（）。

A.客房部经理室
B.客房服务中心
C.客房楼层
D.洗衣房

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