单项选择题

当你感觉到对方正在不着边际地说话时，怎样使会谈能够步步深入？（）

A.可以用机智的提问来把话题引回到主题上来
B.机械地“竖起耳朵”
C.跟上倾诉者的故事、思想内涵
D.跟上对方的情感深度

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单项选择题

A.指基层主管自己并不了解相关信息，而沟通对象则了解这些信息
B.指基层主管自己了解了相关信息，而沟通对象却不了解的信息
C.基层主管和沟通对象都不了解的区域
D.基层主管和沟通对象都想了解的区域

单项选择题

A.电话
B.邮件
C.会议纪要
D.会议计划

单项选择题

A.喜悦的心情
B.愤怒的心情
C.冷漠的态度
D.无所谓的态度