多项选择题

以下哪些内容体现了导游服务的文化性（）。

A.优质服务，直接创收
B.导游服务是传播文化的重要渠道
C.导游服务可以提高旅途的生活质量
D.导游服务是审美和求知的媒介
E.导游服务可以满足游客的心理需求

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多项选择题

A.到前台了解客人是否已离店
B.与司机在可能范围内进行寻找
C.寻找20分钟仍未找到需向旅行社报告
D.确认无法找到客人是方可离开饭店
E.若确认客人已退房可不必进行寻找

多项选择题

A.帮助办理住店手续
B.确认日程安排
C.介绍目的地概况
D.确认机票
E.推销旅游服务项目

多项选择题

A.出游前要与司机商量好到各饭店接游客的时间和顺序
B.可以在接待过程中适当推销旅行社的委托服务项目
C.游客之间相互不了解，导游员要更多的征求他们的意见
D.一般组合旅游团人数较少，所以不需要旅行社单独派行李车
E.组合旅游团一般无全陪和领队，导游要重点强调安全与时间，防止走失