多项选择题
A.临时性 B.突发性 C.复合性 D.复杂性 E.可逆转性
A.进房后，客房内有蟑螂等 B.进房后，客房未打扫 C.进房后，发现设施损坏 D.游客与同房发生矛盾 E.游客要求住单间
A．认找旅游团 B．首次沿途导游 C．登车服务 D．致欢迎词 E．与司机联络
A.接待过程 B.工作职责 C.服务程序 D.服务周期 E.游客对服务的期待
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