填空题
5%-10%；20－50
A、线路单次故障处理时限 B、光缆百公里阻断次数 C、光缆百公里阻断时长
A、工单处理及时率 B、服务质量满意度 C、工单处理平均历时 D、达标率
A、达标率 B、工单处理及时率 C、服务质量满意度 D、工单处理平均历时 E、家庭客户投诉率
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