多项选择题
A.惰性忠诚 B.垄断忠诚 C.信赖忠诚 D.情感忠诚
A.期望 B.让渡 C.感知 D.满意
A.产品或服务的质量问题 B.服务态度或服务方式问题 C.受骗上当 D.客户搬迁换地址
A.客户流失会给企业带来很大的负面影响 B.有些客户流失是不可避免的 C.流失客户不可能再挽回 D.流失客户有可能被挽回 E.对所有流失客户都要极力挽回
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