多项选择题

客服代表的具体工作环境不能影响员工正常工作。不良工作环境包括（）。

A.不能提供客服代表休息室
B.工作楼层过高
C.灯光昏暗
D.工作设计拥挤
E.工作环境嘈杂

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多项选择题

A.上网时长
B.上网的起止时间
C.上网下载流量
D.上网费用
E.上网网页记录

多项选择题

A.导致公司发生损失费用的事项
B.导致客户损失收入或发生费用的事项
C.将用户的个人信息记录错误
D.客服代表为产品或服务质量向最终客户收取了错误的费用额
E.向客户提供错误的答案导致客户发生不必要费用的事项

单项选择题

A.≥75%
B.≥80%
C.≥85%
D.≥88%