单项选择题
A.12分 B.6分 C.3分 D.1分
A.管理者代表负责领导和组织实施 B.分公司经理进行 C.分公司书记负责领导和组织实施 D.分公司业务经理进行
A.顾客信息 B.顾客满意 C.顾客沟通 D.不合格控制
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