多项选择题
A.蛛网型B.无限扁平型C.倒金字塔型D.矩阵型
A.细分流程B.处置富余能力C.撤销流程D.变动节拍
A.顾客行为B.服务产品C.前台接触员工行为D.后台接触员工行为E.支持过程
A.内部沟通B.外部沟通C.交互沟通D.跨层次沟通
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