单项选择题
A.电话 B.电话回复 C.回访 D.客户不要求回访
A.举报投诉、服务改进、传真服务 B.电费查询、报装费用收取、故障报修 C.举报投诉、故障报修、网站留言 D.故障报修、服务改进、报装费用收取
A.1 B.2 C.3 D.0
A.97% B.98% C.100% D.99%
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