要避免对面谈产生不利影响，应当()。

A.答话之间不需要思考
B.没听清楚问题也可以猜测回答
C.让对方将问题的确切意思说清楚
D.问题不可回避

A.让来电者等待超过15秒钟
B.通话内容简明，时间简短
C.语音语调亲切甜美
D.仔细倾听，并不仅仅是记录

A.那边和我们不是一回事，我们管不了
B.明白了吗？你到底明白没明白我的意思？
C.不知道、不可能
D.您可能有点误会，我和您解释一下好吗？