下列接听电话时的行为不正确的是（）。

A.那边和我们不是一回事，我们管不了
B.明白了吗？你到底明白没明白我的意思？
C.不知道、不可能
D.您可能有点误会，我和您解释一下好吗？

A.置之不理
B.同时接起另一部电话
C.挂断第一个电话，再接听第二个电话
D.征得客户的同意与谅解，接听并迅速处理第二个电话

A.难道你不知道.…..
B.刚才不是和你说了吗？怎么又问？
C.那不是我们的错，你问我，我问谁？
D.很抱歉，这个事情我暂时无法回答，我咨询清楚后给您回复好吗？